• Menschen die fantastische Ideen haben, sich diese im Meeting jedoch nicht trauen zu sagen.
• Menschen die vieles koennen sich jedoch nichts zutrauen.
  
• Menschen die ein starkes Selbstbewusstsein vorgeben, jedoch bei geringem Gegenwind im Berufsleben einbrechen.
• Menschen die jedem Konflikt (beruflich und privat) aus dem Weg gehen wollen, auch wenn sie eigentlich wissen, dass dies nicht moeglich ist.

In vielen Faellen kann ein gut ausgebildeter Coach  helfen, zu zeigen wie sie als Person besser “rueber kommen” und bei anderen Leuten besser ankommen, sondern wie Sie sich im Beruf wie im Privatleben besser verkaufen koennen. Nicht nur das ein professioneller Coach komplexe Faelle mitunter sehr schnell (und mitunter auch  schmerzhaft fuer den Betroffenen) aufdecken kann, sondern der entscheidende Unterschied, liegt darin, entstehende Spannungen von Seiten des Kunden aushalten zu koennen. Hier liegt  der grosse Unterschied zwischen erfahrenen Beratern und Business Coaches und nebenbei auch in allen anderen helfenden Berufen. Ein weiterer Aspekt ist die zum Teil extreme Persoenlichkeitsenergie aushalten zu koennen, die eine in vielen Bereichen erfolgreiche Person ausstrahlt und sich seiner eigenen Persoenlichkeitsanteile so klar wie moeglich zu sein. Der letzte vielleicht  wichtigste Punkt ist mehr als gut zuhoeren zu koennen und die Antwort aus dem Gegenueber selbst heraus kommen zu lassen. Eine zum Teil sehr schwierige Aufgabe, wenn man bedenkt, dass die Antwort unter Umstaenden oftmals bereits auf der Zunge liegt. Sokrates nannte diese Form und Kunst der Gespraechsfuehrung “Maeutik”. Welche Fragen wollen Sie Thomas A. Frank  stellen, oder was möchten Sie mit ihm besprechen? Senden Sie eine E-Mail an Frank@Frank-Consulting.info oder nutzen Sie unsere telefonische Hotline (*1,99 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz, mobil abw.)

Das Fachbuch „Psychologie im Unternehmen“ wurde von der Managementbuch Redaktion als „Empfehlung“ ausgezeichnet.  Mehr Informationen hier…

Managementbuch ist die führende Wirtschaftsbuchhandlung in Deutschland. In über 60 Kategorien werden die  besten und wichtigsten Bücher empfohlen. Dafür prüft die Redaktion seit Jahren alle Neuerscheinungen der relevanten Verlage. Die besten Bücher werden rezensiert und als „Testsieger“, „Empfehlung“ oder „Klassiker“ ausgezeichnet. Die Redaktion erlaeutert die Entscheidung unter anderem damit, dass das Fachbuch praktisches Wissen liefert, welches einem Manager als Werkzeugkasten dienen kann, unter anderem im Executive Career Coaching. Ein besonderer Mehrwert des Buches ergibt sich zudem durch die mitgelieferte CD-Rom. Somit  koennen Checklisten und Tests, wiederholt ausgedruckt und bearbeitet werden, oder fuer groessere Gruppen bereitgestellt werden, was den Mehrwert des Buches noch weiter steigert.

Um Vorurteile zu ueberwinden, gibt es nur einen Weg und dieser heisst Kommunikation

Hotline 09001-404077* – Interkulturelles Lernen im Management, scheint heute in der Management- und Fuehrungsausbildung eine Normalitaet zu sein. Quasi in jedem groesseren Unternehmen hat man sich heutzutage mit Fragen des Diversity Managements, der kulturellen Wertschaetzung und dem Umgang mit fremden Kollegen auseinandergesetzt. Wie sieht jedoch die Realitaet aus und welche Gefahren fuer die Funktionsfaehigkeit stellt diese Realitaet fuer das Unternehmen dar ? Nicht erst durch Aeusserungen wie etwa des ehemaligen Berliner Finanzsenator der SPD, Thilo Sarrazin zum Thema Auslaender in Deutschland, wird vielen Menschen klar, welchen Schaden solchermassen vorgebrachte Thesen fuer die deutsche Wirtschaft haben kann, die zudem auch noch stark vom Export abhaengig ist.

Es wird Managern und Fuehrungskraeften in Deutschland auch immer klarer, dass viele Auslaender nicht mehr Deutschland als erste Adresse sehen, wenn es etwa um den selbst gewaehlten Arbeits- oder Bildungsaufenthalt geht. So ist es nicht verwunderlich, dass deutsche Universitaeten nicht selten einen geringen Anteil auslaendischer Studenten von nicht mehr als 5% haben.

Um international denkende Manager und Fuehrungskraefte fuer die globalisierte Welt, fuer den Umgang mit kulturell unterschiedlichen Menschen des 21. Jahrhunderts auszubilden, ist diese Bildungsrealitat an deutschen Business Schools denkbar unguenstig.

So antwortete mir vor kurzem an einer deutschen Business School, bei der Rueckkehr aus den Vereinigten Arabischen Emiraten auf meine Begeisterung ueber den Spirit und die Dynamik in der Region, eine Projektmanagerin folgendes: “Dann haben die Kameltreiber also endlich etwas gelernt”. Aussagen wie diese finden wir leider auch heute noch in allen Etagen einer Organisation bis in das Top Management, wenn auch meist hinter vorgehaltener Hand. Oftmals halb im Spass vorgebracht, treffen Aeusserungen wie diese jedoch trotzdem die Betroffenen und entwickeln unter Umstaenden in der Folge nicht messbaren und erheblichen Schaden innerhalb von Organisationen.

Mit diesem Aspekt der unterbewussten Kommunikationsstoerungen in Organisationenmöchte ich mich heute mit ihnen beschaeftigen. Stellen wir uns folgendes Bild vor, ein amerikanischer Multikonzern mit juedischen und arabischen Kollegen, sowie einer von “oben” verordneten positiven Wertschaetzung fuer alle Mitarbeiter. Selbst wenn diese ueber die Unternehmenskommunikation scheinbar in alle Organisationsebenen hinein kommuniziert ist, heisst dies nicht, dass persoenliche Geringschaetzung in der Entscheidung fuer das Unternehmen keine Rolle spielt. Die Differenzen die sich hier in multinationalen Konzernen nicht kommuniziert beobachten lassen, koennen vielschichtig sein:

• Kastenproblematiken und Gesellschaftsspannugen in indischen Firmen
  
• unausgesprochene Konflikte zwischen Juden und Moslems.
• unausgesprochene Konflikte zwischen Moslems und Christen, bzw. Vorbehalte.
• regionale Konflikte zwischen wirtschaftlich reichen und armen Regionen, etwa Italien.
• Schichtenprobleme etwa in Kolumbien, Brasilien.
• Stammesprobleme etwa in Afrika.

In welchem extremen Ausmass sich solche unausgesprochene Konflikte auswirken koennen, ist in der Literatur reichhaltig belegt. Auf Staatsebene laesst sich der Zusammenbruch Jugoslawiens als Beispiel anfuegen. Auf der Personenebene extreme Faelle, etwa der Fall des US-Majors Nidal Malik Hasan, der auf dem amerikanischen Stuetzpunkt Ford Hood im Winter 2009, 13 Menschen toetete und dutzende schwer verletzte.

Uns interessieren jedoch ausser den extremen Faellen, die taeglichen interkulturellen Konflikte. Diese koennen auf der unterbewussten Ebene zu irrationalem und kontraproduktiven Handlungen und Entscheidungen fuehren, die fuer die Organisation oder die Institution unter Umstaenden erhebliche Nachteile haben.

So hatte ich etwa vor kurzem ein Business Coaching mit einem hohen Beamten. Der Kunde erlaeuterte mir, er komme eigentlich aus Baden Württemberg und sei in dieser Region auch stark verbunden. Um befoerdert zu werden, hat er sich an eine ueber 600 km entfernet Dienststelle versetzen lassen. Nach einer kurzen Zeit der Freude, aergert er sich laut eigenen Angaben nun jeden Tag, diesen Schritt begangen zu haben. Er kommt einerseits nicht mit der “fremden Kultur” zurecht und kann den fremden Dialekt nicht ausstehen. Es ist zu vermuten, dass der Offizier in seinem Fuehrungsverhalten sich von diesen unterbewussten Anteilen steuern laesst. Die aufgezeigten Aspekte zeigen bereits deutlich, welche Herausforderungen sich in der Realitaet bezueglich der interkulturellen Kommunikation oder der Diversity Management stellen. Lesen Sie in dem Buch Psychologie im Unternehmen zum Thema Interkulturelle Kommunikation (S. 199 ff.) mehr dazu, oder rufen Sie uns an, wir beraten Sie gerne (*1,99 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz, mobil abw.)

Hotline 09001-404077* – Das finden einer geeigneten Betreuungseinrichtung fuer Kinder bei Berufstätigkeit der Frau, oder beider Partner, gleicht oftmals der Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Die Belastung der Frauen ist hoch, so wird vom Arbeitgeber oftmals etwa unausgesprochen, erwartet trotz Kind, bei Krankheit nicht zuhause zu bleiben. Oftmals wird Frauen auch eine mangelnde Reisebereitschaft und Flexibilitaet hierzu unterstellt. In Berlin und Muenchen hat vor vier Jahren eine Einrichtung ihre Tore geoffnet, die genau fuer diese Fragestellung eine Lösung gefunden hat und diese seit dieser Zeit auch anbietet. Die psychologisch paedagogischen Fruehfoerderkonzepte, kurz PPKonzepte, sind im Gegensatz zu staatlichen Einrichtungen räumlich und zeitlich flexibel in den Oeffnungszeiten, sowie hochspezialisiert auf die anspruchsvollen Anforderungen und Nachfragen der Klientel. Die Leiterin Frau Claudia Franz, bietet mit ihrem Team etwa Fuehrungskraeften unter anderem die Moeglichkeit, die Kinder auf Reisen mitzunehmen und an bislang zwei Standorten in Muenchen (Stadtmitte), sowie Berlin (Tiergarten, Schoeneberg) die Kinder stundenweise Betreuen zu lassen. Das besondere an diesem Angebot, die Kinder kennen ihre Bezugspersonen auch in den anderen Staedten, da diese regelmaessig innerhalb der Standorte rotieren. Zudem bieten die PPKonzepte auch die Moeglichkeit, die Kinder ueber Stunden, Tage, Wochen oder Monate , flexible betreuen zu lassen. Dieser Service bietet berufstaetigen Eltern die groesstmoegliche Flexibilitaet, sodass Eltern und hier vor allem Frauen, sich voll und ganz auf ihre berufliche Taetigkeit konzentrieren koennen, ohne berufliche Einbusen hinehmen zu muessen. (*1,99 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz, mobil abw.)

Wichtige Aspekte, die jede Fuehrungskraft fuer sich selbst klaeren sollte um sie dann an Mitarbeiter weiter kommunizieren zu koennen.

Hotline 09001-404077* – Finanzielle Mittel werden heute sehr effizient eingesetzt, aber kaum ein Unternehmer achtet darauf ob er oder seine Fuehrungspersoenlichkeiten die Mitarbeiter effizient fuehren. In der Konzentration auf das Unternehmen, achten viele Fuehrungskraefte auf ihre Aufgaben in der Annahme die Belegschaft, die Kollegen und Mitarbeiter wuerden automatisch an einem Strang ziehen. Dies ist nicht, oder nur selten der Fall.

Mitarbeiter muessen und wollen ueber den Sinn ihrer Arbeit aufgeklaert werden. Diese Business Vision laesst sich wie folgt aufzeichnen.

1. Wo liegt der Bedarf den unser Unernehmen mit seinen Produkten decken will.
2. Das besondere koennen unserer Firma im Gegensatz zu anderen Anbietern ?
3. Wo liegt die Ueberzeugung unserer  Belegschaft, was treibt die Menschen an ?

Bei einer konzentrierten Klaerung dieser drei Aspekte, lassen sich drei wichtige Antriebsfaktoren fuer die taegliche Arbeit herausarbeiten, die fuer den kleinen, jedoch unter Umstaenden entscheidenden Unterschied fuer den Erfolg sorgen.

1. Der Nutzen den der Kunde aus dem Angebot ihrer Firma erhaelt.
2. Die Selbstsicherheit, oder der Stolz auf ihre Organisation.
3. Den Sinn den sie benoetigen um ihre Taetigkeit auch in Zeiten zu erledigen, wenn es hart wird oder keinen Spass macht.

Die Aufgabe einer Fuehrungskraft ist es die oben angesprochenen Punkte an die Mitarbeiter zu kommunizieren. Rufen Sie an, wir unterstuetzen Sie bei diesem Prozess und finden gemeinsam eine Loesung. (*1,99 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz, mobil abw.)

Man nimmt an, dass jeder Wechsel eines Mitarbeiters in ihrem Unternehmen bis zu 120000 Euro kosten kann. In dieser Rechnung sind die Kosten für die Einarbeitung, sowie der Verlust durch verminderten Umsatz beinhaltet. Zudem auch “weiche” Kosten, die entstehen durch erhöhten Arbeitsaufwand durch Personalsuche, Aufwand und Kapazitaetenbindung durch die Fuehrungskraft. Weiterhin ist die Hohe der Fluktuation des Personals im Unternehmen, wenn sie nicht gewollt hoch ist, wie etwa in grossen Unternehmensberatungen, immer auch ein Zeichen der Personalzufriedenheit und damit ein Attraktivitaetszeichen des Arbeitsplatzes fuer zukünftige Arbeitnehmer.

Alle diese Aspekte zusammengenommen, ergeben ein deutliches Bild, wie sehr sich die Investition in ein Executive Coaching, oder ein Business Coaching lohnen kann, wenn Sie in die Entwicklung ihrer Person, sowie ihres Unternehmens investieren. Viele Dinge koennen Sie im Rahmen eines MBA oder Betriebswirtschaftsstudium theoretisch lernen, jedoch erst durch und in der praktischen Erfahrung, sowie die Reflexion mit erfahrenen und ausgewiesenen Fachleuten aus der Praxis wird es ihnen möglich hochkomplexe Zusammenhänge zu verstehen. Rufen Sie uns jetzt an, wir stehen Ihnen mit unseren Spezialisten jederzeit und an jedem Ort mit Hilfe zur Verfuegung.
(*1,99 Euro/Min aus dem deutschen Festnetz, mobil abw.)